HOW to contact the Nexeed Helpdesk and do not forget any relevant information.

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English

🠦 Deutsch

Since OES v4.10 there is an easy way to contact the Nexeed Helpdesk

create support mail

After a right click on the "Engineering node" select the menu item "Create support mail ..."

Since CpStudio v5.6

new support request

After a click on the menu "Help" select the menu item "New Support Request..."

Support mail

Now add some information like
- used hardware 
- error description
- meaningful title
and then...

hit the send button !!!

Deutsch

🠦 English

Seit OES v4.10 gibt es eine einfache Möglichkeit den Nexeed Helpdesk zu kontaktieren.

Support-Mail erstellen

Nach einem Rechtsklick auf den "Engineering Knoten" das Untermenü "Support-Mail erstellen ..." auswählen

Seit CpStudio v5.6

Neue Support-Anfrage

Nach einem Klick auf das Menü "Hilfe" wählen Sie den Menüpunkt "Neue Support-Anfrage...".

Support mail

Nun noch einige Zusatzinformationen wie
- verwendete hardware
- Fehlerbeschreibung
- Aussagekräftigen Titel 
hinzufügen und anschließend ...

auf "Senden" drücken !!!

[pdo]

👍